以大众需求为导向，以共建同享为方针，山东省青岛市公安局牢牢环绕实战实效、大众满足、平易近警减负，抓扶植、提质量、强特点，不竭优化“互联网+平易近生警务”平台扶植利用，成立起指尖窗口同步、线上线下一体、治理办事并轨的一体化网上政务办事系统。

01高站位经营、高强度鞭策、高尺度落实，筑牢政务办事支持

依照省、市“互联网+政务办事”扶植计划，市公安局在不竭实践中总结经验，高效整合伙源，高规格打造“互联网+”平台，夯实高质量成长根本。

一是同一计划，分步实行。计划构建起“1+7+2”的整体架构，即1个平台（“互联网+政务办事”平台）、7年夜软件根本支持系统（电子证照、电子印章、电子档案和实人认证、智能阐发、平安防护、热线办事和政务公然进级）和2套硬件支持情况（根本硬件装备和移动警务链路），为成立健全利用系统供给有力支持。

二是聚焦实战，科技赋能。以大众处事“减时候、减环节、减材料、减跑动”为方针，不竭优化、简化部分内部审批环节和跨部分、跨层级营业流程，实现刷脸实人认证“长途办”、堆积海量数据“顿时办”、再造处事流程“全网办”、智能保举办事“就近办”。

三是市局搭台，警种唱戏。在平台扶植进程中，对峙市局整合伙源、兼顾计划，各警种自立立异、协同扶植，实现刑警、治安、户政、交警、收支境等与大众糊口紧密亲密相干的公安政务办事全接入。

02强后台保障、强动力成长、强行动实行，夯实平台营业生态

加速推行利用年夜数据、人工智能、微办事等新手艺，以系统性重塑和整体性变化鞭策警务流程再造，尽力实现更多事项一网办、一次办。

一是集约同享，纵横联动。经由过程集约共建、数据同享、营业联动，前后完成与省当局“爱山东”、市当局“青e办”和省厅“山东微警务”的办事挂接和数据互通，实现我局政务办事进口多元化、用户认证便捷化、营业打点协同化。

二是快速迭代，延半岛体育续优化。积极顺应移动互联网时期快速成长的趋向，不竭推动鼎新立异和手艺迭代，今朝平台已会聚9年夜警种181项网处事项，此中49项实现全程网办“零跑腿”，132项实现“最多跑一次”。上线以来，平台累计注册用户240余万人，供给在线办事1200万人次，平均削减材料提交量约40%，紧缩处事时候约50%，在平易近生警务利用实战方面成效凸起。

三是应上尽上，全程在线。周全拓展办事渠道，延长办事触角，无犯法记实证实、律师查询户籍生齿、数字化户籍档案查询等高频营业全数实现网上打点“零跑腿”。此中“无犯法记实证实”线上打点占有营业总量的65%，“律师查询户籍生齿”优良评价达100%，充实知足时下疫情时代企业大众“无接触”政务办事的需求。

03优化处事流程、优化平台架构、 优化用户体验，晋升大众取得感

以简化和再造处事流程为手段，经由过程破解影响大众处事体验感的“堵点”、“难点”，将公安便平易近办事从“面临面”延长到“键到键”，尽力构建一站式网上处事办事系统。

一是以报酬本，体验为王。经由过程延续领受大众的体验反馈，提炼总结用户在打点营业进程的差别化、便捷化需求，简化操作、缩短时限，不竭优化用户体验。经由过程接入省同一用户身份认证平台，解决了大众在多个平台间反复注册、屡次验证的问题，实现了一次认证、单点登录、全网通办。

二是需求导向，立异冲破。上线交通背法查询、编号缴费等6个交警营业网处事项，实现交通背法处置、线上缴费、积分查询、自助移车等事项的“一网通办”。无犯法记实证实经由过程数据同享实现智能秒批秒办，电子货车通行证实现交警多部分并联审批，境外人员住宿挂号经由过程OCR证件智能辨认主动实现护照信息数据收集。

三是灵敏交付，延续开辟。延续迭代完美平台功能、优化立异办事模式，实现公安政务办事并行开辟、快速上线，助力青岛公安“放管服”鼎新“放”出活力与缔造力，“管”出公允与质量、“服”出便当与实惠。

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